隨著人們生活水平的逐步提高，逐漸重視我們的生活環境。作為我們生命之源的水，更是受到大家的關注。因此，這幾年凈水器行業飛速發展，市場上凈水器品牌已有2000多個。凈水器作為一個家用電器和其他電器大的不同之處就是，凈水器需要定期售后服務，要保證每臺機器的水質達到國家標準。

清藍智家凈水器服務平臺，作為一家凈水器一站式服務企業，將凈水器產品和凈水器售后結合于一體，避免傳統家電服務模式（銷售和售后完全分開，導致售后服務無法實現銷售時許下的承諾），讓用戶感到簡單、放心、舒心、貼心。

作為廠家、代理商、客戶的我們如何做好凈水器售后服務工作呢？清藍智家凈水器服務平臺建議做好以下幾點：

1、客戶應該有凈水器售后意識

凈水器是家用電器，但是和其他家用電器不一樣，需要定期的售后服務。很多凈水器客戶，把凈水器買回家用了幾年了，都不知道要更換凈水器濾芯這么回事。有些客戶是知道需要更換凈水器濾芯，但是聽說需要收取費用，舍不得花錢，也不更換凈水器濾芯。清藍智家凈水器服務平臺關于凈水器售后服務工作是這樣開展的：根據不同水質，定期給凈水器客戶電話回訪，更換相應的凈水器濾芯。對于不想更換凈水器濾芯的客戶，我們耐心講解為什么需要更換凈水器濾芯，將新舊濾芯對比給客戶看，公司統一凈水器濾芯價格，拒絕看客戶收費。

2、增強售后服務及時性

作為一個凈水器服務商，凈水器售后服務的及時性非常重要。有凈水器服務商，接到客戶的售后電話，要么是嘴上說馬上過來處理事實卻是拖拖拉拉，要么就是直接推三阻四，其根本原因就是嫌麻煩，后導致我們凈水器用戶體驗降低，用戶粘合度降低。當清藍智家凈水器服務平臺接到售后電話時：客服首先問清楚，凈水器售后問題，客服人員作出相應的判斷，客服指導客戶進行簡單的操作，將損耗降到低，售后技術人員上門進行處理。

3、定期凈水器售后技能培訓

凈水器售后人員是經常和客戶見面的，所以售后人員的專業技能、服務態度、客戶溝通、產品基本知識等方面知識是非常重要的。良好的培訓能使售后服務人員擁有專業的產品知識，積極的服務態度，才能在工作中贏得顧客的滿意。

綜上所述，我們只有不斷提升凈水器售后服務質量，充實凈水器售后服務內容，完善凈水器售后服務程序，規范凈水器售后服務管理，堅持服務創新，變傳統的單純的售后服務轉向“整 體服務流程”時時保持特色服務，嚴格進行服務質量監控，以優良的服務取得市場競爭優勢，服務于每一位客戶。有句話說的好，“維護一個老客戶可以帶來25個新客戶”、“開發一個新客戶需要花費維護25個老客戶的精力”。因此，在凈水器行業中，只有做好凈水器售后服務工作，才能將企業做得更強更大。